פרוטוקול האירוח הבינלאומי לאורחי 'פרמיום VIP'
פרוטוקול מלונות
יישום קוד הנימוס והנוהג הבינלאומי להטמעת ערכי שירות מתקדמים וטיפוח מצויינות ארגונית. תוכניות עבודה אישיות וקבוצתיות לבכירים, מנהלים וצוותים במלון
פרוטוקול מסעדות
יישום קוד שירות ואירוח בינלאומי בארוחות VIP ייצוגיות או בלתי רשמיות. תוכניות הטמעה אישיות וקבוצתיות לבכירים, מנהלים וצוותי אירוח, הגשה ומטבח
פרוטוקול אירועים
יישום קוד שירות ואירוח למוזמני VIP באירועי יוקרה רשמיים, בלתי רשמיים ואינטימיים. תוכניות הטמעה אישיות וקבוצתיות למנהלי אירועים ולצוותי אירועים
"אנשים ישכחו את מה שאמרת, וישכחו את מה שעשית, אבל לעולם לא ישכחו איך גרמת להם להרגיש"
הוספיטליטי פוקוס
לקט ידיעות, כתבות ומאמרים מכל העולם, למקצועני האירוח
האם בתי המלון מחמיצים את היתרונות של אינסטגרם?
מעבר לכך שהאינסטגרם חייב להיות חלק מתמהיל השיווק של כל נותן שירות בתחומי האירוח, הוא גם חלק מערוצי המוטיבציה בארגון
מערכת לניהול מלונות, מאיפה מתחילים?
כדי לקדם את האינדקס, ביצעו בקפטרה ניתוח של נתוני גלישה ושימוש, ושילבו את המידע עם נתונים שהתקבלו מיצרני הפתרונות.
תעשיית המלונאות עדיין לא מעכלת את הנחיות האבטחה החדשות
אי עמידה בדרישות של ה-GDPR עלולה לחסום בפני מלונות את ערוצי השיווק העיקריים שלהם
מאמרים
דירוג מלונות 'סופיריור'
שיטת הכוכבים לצורך דירוג מלונות נאבקת במערכות ההמלצות המקוונות, אך מצליחה לשמור על מעמד. דרגות 'סופיריור' מאפשרות לדייק את הדירוג
שפת קוד מקצועית מייעלת עבודה של צוותים
תקשורת בין חברי צוות באמצעות שפת קוד מקצועית נפוצה מאוד. היא תורמת ליעילות ולתפקוד מתואם בלי לערב את הסביבה – אורחים, לקוחות וכד'
שימוש במדיה חברתית ופרסונליזציה בעולם העסקים והמלונאות אם מלון מצליח לעלות את הדירוג אפילו בנקודה אחת, בפייסבוק ובטריפ-אדוויזר, הוא יכול להעלות את מחיר החדרים בכ-12 אחוזים
אם מלון מצליח לעלות את הדירוג אפילו בנקודה אחת, בפייסבוק ובטריפ-אדוויזר, הוא יכול להעלות את מחיר החדרים בכ-12 אחוזים